『人物』28年孜孜不倦 练就金融“专才” ——记工行温州分行员工金颖颖

摘要: “不仅是我自己理财找金经理,我还推荐了身边亲戚朋友一堆人找金经理。”几年交道打下来,“老客户”

09-05 17:11 首页 钱报178

       “不仅是我自己理财找金经理,我还推荐了身边亲戚朋友一堆人找金经理。”几年交道打下来,“老客户”李阿姨始终对“金经理”赞不绝口。

      李阿姨说的金经理,是工商银行30多万员工队伍中一位勤奋好学、技术精湛的“工匠”——工商银行温州分行行长助理、营业部总经理金颖颖。在她的带领下,工行温州分行营业部在激烈的竞争中脱颖而出,2016年存贷款增量均位居温州同业前列。与此同时,以其命名的“金颖颖理财室”成为工行温州分行的一面旗帜,获全国青年文明号、全国金融系统劳模创新工作室等诸多荣誉。


服务金句

用心服务,从心出发。

客户的需求,我们的追求。

28年如一日 扎实苦练出成绩


       时光如梭,金颖颖在工行一干就是28年。

         1989年,金颖颖从职高毕业进入工行,为了更好地胜任本职工作,她一边上函授班读书学习,一边与算盘、键盘成了亲密好友,把业余时间都花在练习技能上。妈妈看着像着了魔似地在练习的女儿,心痛地说“何苦呢”,金颖颖只是笑了笑又练开了。

         从1991年开始,金颖颖不断收获荣誉:1992年全省百万职工操作比赛中获金融赛区手工计息第一名、计息器计息第一名;1994年全省工行系统技术比赛中获计息项目第一名、储蓄传票输入第一名;1999年在全省工行系统第六届业务技术比赛中获储蓄计算机传票输入第一名……

         1998年金秋,工总行储蓄业务技术比赛最终成绩揭晓,金颖颖等三人组成的浙江省分行代表队一举夺得团体冠军。站在领奖台上,集浙江省工行系统、浙江省金融系统七项技术比武冠军于一身的金颖颖领悟到:成为一名岗位技术能手,唯有扎实苦练是“捷径”,将来如要获得更大的成就,就必须在工作中精益求精、追求极致。



专注、钻研 极致服务每一个客户


         从岗位技术能手到金融服务专家,金颖颖在业务上总是专注每一个流程、每一个产品,抓住客户每一个难点和需求。

         几年前,温州爆发金融风波后,金颖颖将“服务实体经济”作为宗旨,逐户深入企业实地调研,并组建了综合服务团队,最大程度支持企业。

         一次,金颖颖带领综合服务团队拜访某企业,针对该企业在对账效率和市场销售上存在诸多问题,金颖颖建议先利用收款管家帮助企业解决对账难题,再通过融e购、工银二维码等新兴互联网金融产品帮助企业拓开销售渠道。企业认可并实施后取得了良好效果,认为这才是真正从企业的角度出发提供的专业优质服务。

         2016年,温州市房产交易中心为贯彻省市政府“最多跑一次”的改革,提出了市民资金监管的流程优化项目。该项目要求一个月内必须完成,诸多银行表示难以实现,项目负责人找到了金颖颖。了解情况后,金颖颖立刻建立项目团队讨论分析,力争在时限前完成项目落地。为此,金颖颖设计流程、钻研产品,用一个通宵完成了一份创新性的专业解决方案并得到项目负责人的肯定。随后,金颖颖立刻开展项目,投入系统需求设计、开发等流程,及时解决问题。那一个月里,金颖颖不断从中协调、解决,终于确保了在最终时限前完成项目上线。

         一个对程序设计完全不了解的新手通过钻研学习,终于设计出了其他同业都无法解决的监管系统,并成功进行运作,让温州市民享受了去房产交易中心“最多跑一次”的便利,并在全省各地区得到推广和应用。

        这样的例子不胜枚举。“只有不断钻研,让自己成为‘专家’‘专才’,才能更好地服务客户。” 金颖颖说,在互联网日新月异发展的当下,将更加注重学习,让“工商银行 您身边的银行”享誉全社会。


独具匠心,不忘初心。金颖颖始终保持着赤子之心,专业专注,执着追求,在工行这片沃土上不断贡献才华、创造价值。



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